2024年5月24日至2024年5月26日，第二十三届（2024）武汉电子商务国际会议（The23rd Wuhan International Conference on E-business, WHICEB2024）于武汉光谷举办，本届会议的主题为“数智时代的新挑战与新机遇”。 武汉电子商务国际会议是国际信息系统协会附属会议(An affiliated conference of the Association for Information Systems , AIS)，从2000年至今已经成功举办二十二届，并成为一个促进和发展全球电子商务研究、推动交流与合作的学术年会。

信息学院2022级管理信息系统专业研究生王韵然，产业经济学研究生曾佳和李宜泽同学投稿的论文经评审均被会议录用，三位同学受邀参会。此次学术会议交流得到中央财经大学研究生学术交流支持计划的资助。

参会照片

王韵然同学的参会论文“Delegation from AI to Humans: The Impact of AI Transparency on Human Performance”主要基于委托代理理论(Principal-agent theory, PAT)，探究了AI委托给人模式下AI透明度对人的任务表现的影响机制。具体来说，研究通过组间实验的方式（AI优势信息vs.AI原理信息vs.无AI信息），探究了透明度对任务表现的直接作用、人的信任和认知不确定性的中介效应。结果表明，呈现AI的原理信息能够提高人完成任务的准确性，AI优势信息使得人更愿意与AI协作并完成更多的任务；认知不确定性完全中介了透明度对人任务表现的影响。这些结果对今后在人机协作中对AI的设计具有启示意义。该论文受到最佳论文奖项提名并获得“Second Nominated Paper”奖项。

分会场报告与主会场领奖

校内学术报告

曾佳同学的参会论文“Chatbot with Resilience: The Impact of Repair Strategies on Customer Satisfaction in Conversational Breakdowns”探讨了在对话中断的场景下，聊天机器人的修复策略对客户满意度的影响模型。本文基于对话共识理论，探讨了三种修复策略（即直接响应、确认和关键词确认解释）对客户满意度的影响。同时，研究探究感知能力和客户参与这双重路径的中介效应。我们进一步引入了Al态度作为个体差异的变量来探索模型的边界条件。244份有效数据结果表明，关键词确认解释修复可以通过感知能力和客户参与来影响客户满意度。对AI抱有积极态度的客户，关键词确认和关键词确认解释的修复策略对客户满意度的正向效应得到增强。本文讨论了理论意义，为实践应用提供了建议。

分会场报告

校内学术报告

李宜泽同学的参会论文“The Influence of Algorithmic Control on Gig Drivers' Coping Behavior in Ride-hailing Platforms”探讨了算法控制对网约车司机应对行为的影响。具体而言，研究基于合法性过程模型开发了一个将感知算法控制与网约车司机的合规和变通行为联系起来的研究模型。研究使用12名与网约车司机的深度访谈数据改编了感知算法控制的量表，之后使用来自197名网约车司机的调查数据进行假设检验，最终发现感知算法控制对公平性和隐私判断有积极影响。公平性判断对合规行为有积极影响，隐私判断对变通行为有消极影响。研究讨论了这些发现的理论意义和管理启示。

分会场报告

校内学术报告

会议结束后，王韵然、曾佳、李宜泽同学于5月31日在沙河校区7号楼112教室举行了一次学术报告分享会，分享了此次参会论文并详细讲解了研究成果，最后与老师和同学展开了热烈的讨论。

撰稿：王韵然、曾佳、李宜泽

审稿：王秀利